اخبار و تحلیل و بررسی ویژگی های CRM

پنج ویژگی مرکزی نرم افزار های CRM

ویژگی شماره ۱ مدیریت تماس 

اگر سیستم مدیریت تماس بصورت بهینه شده در نرم افزار های CRM گنجانده شود - بطور میانگین تا ۲۷% هزینه های مشتریان را کاهش میدهد.

ویژگی شماره ۲  تحرک پذیری

انتظار میرود برای دسترسی بیشتر مشتریان ۵۰% نرم افزار ها از فضای ابری استفاده کنند زیرا ۸۱% از مشتریان توسط موبایل خود به اطلاعات مشتریان دسترسی دارند.

ویژگی شماره ۳  تجزیه و تحلیل

CRM ها صرفا نباید به دنبال جمع آوری و ذخیره اطلاعات مشتری بروند- بیش از ۹۳% از افراد به دنبال تجزیه و تحلیل ساده اطلاعات اکتسابی توسط نرم افزار ها هستند.

ویژگی شماره ۴  سفارشی سازی

نرم افزاری که قابلیت سفارشی سازی به درخواست مشتری را نداشته باشد منطقی نیز نیست - پس بیاد داشته باشید که CRM شما باید کارکند نه اینکه از شما کار بکشد.

ویژگی شماره ۵  سادگی در عملکرد

با وجود مزیت های فراوان CRM، اما زمانیکه پرسنل شما مایل به کارکردن با آن نباشند یک ریال هم ارزش ندارد- یک CRM پیچیده آنقدر بد است که نداشتن آن بهتر از داشتنش است.

چند مورد از بهترین برنامه های پاداش یا کارت های وفاداری در اروپا و آمریکا

برنامه های وفاداری مشتری و پاداش بسیار عالی و دوست داشتنی است!
منظور ما این است که چه کسی دوست ندارد پولی را بپردازد و هر زمان که بخواهد، پاداش دریافت کند؟
به همین دلیل توصیه میکنیم برنامه های پاداش یا وفاداری را برای فروشگاه هایی که مرتبا خریداری میکنید در نظر بگیرید.
خوشبختانه، ده ها و صدها فروشگاه از این دست در شهر وجود دارد.
بهترین راه برای اعطا و مصرف پاداش و تخفیف چیست؟

 

در زیر، ما یک لیست بزرگ از فروشگاه ها، مارک ها، رستوران ها و دیگر خرده فروشان را داریم و برنامه های وفاداریشان را کامپایل کرده ایم.
این لیست شامل بهترین برنامه های پاداش و وفاداری در حال حاضر بصورت آنلاین و آفلاین است.
در این لیست، شما می توانید برنامه های فروشگاه ها، فروشگاه های مواد غذایی، داروخانه ها و خیلی موردهای دیگر را هم پیدا کنید.
بنابراین، نگاهی بیندازید و ببینید آیا برنامه ای وجود دارد که بخواهید در آن عضو شوید و از آن استفاده کنید.

۱٫  فروشگاه خرده فروشی Sears

یکی از بهترین برنامه های وفاداری مشتری به این شکل است که به شما امکان میدهد هنگام خریدخود به جمع آوری کسب امتیاز هم برسید.
به این شکل که هر بار که در Sears خرید میکنید، برای هر دلاری که شما صرف می کنید، ۱۰ امتیاز دریافت می کنید.
سپس ، شما می توانید امتیازات خود را در خرید های آینده استفاده کنید.
به غیر از گرفتن امتیاز برای صرف کردن در فروشگاه ، به عنوان یک عضو برنامه Sears Shop Your Way ،می توانید به کوپن های منحصر به فرد با ویژگی های مختلف دسترسی پیدا کنید.
Sears  همچنین دو گزینه مختلف برای عضویت ارایه میدهد.
شما می توانید عضویت رایگان دریافت کنید و دسترسی به تمام مزایای عضویت ذکر شده در بالا برسید.
اما یک گزینه پرداخت حق عضویت وجود دارد که حداکثر عضویت نامیده می شود.
هزینه این عضویت ۳۹ دلار در سال است، اما علاوه بر مزایایی که در بالا ذکر شد، شما در تمام خرید ها هدیه رایگان دریافت خواهید کرد.
به علاوه، به جای گرفتن ۱۰ امتیاز برای هر دلار که شما صرف می کنید، شما ۲۰ امتیاز در هر دلار دریافت می کنید.
و همچنین ۳٫۰۰ دلار نیز در هر ماه دریافت خواهید کرد.
آدرس وبسایت : http://www.sears.com

۲٫ پاداش Kohl's 

یکی دیگر از فروشگاه های بزرگ که یک برنامه وفاداری مشتری خوب ارائه میدهد فروشگاه Kohl است.
شما به عنوان یکی از اعضای برنامه Yes2You Rewards Kohl،به یک انتخاب بسیار عالی از مزایا و پاداش ها دسترسی خواهید داشت.
و هر زمانی که شما در Kohl خریداری کنید، یک امتیاز برای هر دلار که شما صرف می کنید به شما داده میشود.
برای هر ۱۰۰ امتیاز که دریافت میکنید، پاداش ۵ دلاری دریافت میکنید،این یک معامله بسیار خوب و ارزشمند است
اگر شما اغلب از سایت Kohl خریداری کنید،می توانید از امتیازات جانبی آن نیز بهره مند شوید!
علاوه بر امتیازات بالا ، شما هشت پیشنهاد در سال دارید، یک هدیه تولد و فرصت هایی برای کسب امتیاز اضافی دریافت می کنید.

آدرس سایت : https://www.kohls.com

۴٫ پاداش Nordstrom

فروشگاه دیگری که یک کارت وفاداری مشتری را ارائه می دهد فروشگاه Nordstrom است.
از طریق پاداش Nordstrom، شما دسترسی به طیف گسترده ای از سود ، پاداش و مزایا دارید.
هنگامی که شما عضو  کلوب Nordstrom هستید، امتیازاتی دریافت می کنید که می توانید به اعتبار فروشگاه بدهید - به نام Nordstrom Notes.
اگر شما ۲۰۰۰ امتیاز کسب کنید، پس از آن یک اسکناس ۲۰ دلاری دریافت خواهید کرد.
برای هر دلار که در Nordstrom صرف می کنید، چه در فروشگاه یا در اینترنت هستید، یک امتیاز دریافت می کنید.
همانند بسیاری از برنامه های وفاداری در این لیست ،برنامه وفاداری در Nordstrom  نیز دارای چندین سطح عضویت مختلف است.
البته هر سطح همراه با پاداش های مخصوص به خود است - البته علاوه بر امتیازات شما.

سطح ۱
خرید تا سقف ۱۰۰ دلار با امتیازات کسب شده.
سه امتیاز برای یک نفر در یک روز.
دسترسی سریع به خرید های سال جاری.

سطح ۲
دعوت به رویدادهای خاص و تعطیلات منحصر به فرد.
خرید تا سقف ۲۰۰ دلار با امتیازات کسب شده.
سه امتیاز برای دو نفر در یک روز.
دسترسی سریع به خرید های سال جاری.

سطح ۳
دعوت به رویداد های خاص و تعطیلات منحصر بفرد.
خرید تا سقف ۲۰۰ دلار با امتیازات کسب شده.
سه امتیاز برای ۳ نفر در یک روز.
دسترسی سریع به خرید های سال جاری.

سطح ۴
دسترسی سریع به فروش های سال جاری و سال قبل.
خرید بدون محدودیت با امتیازات کسب شده.
رویدادهای دعوت به تعطیلات.
سه امتیاز برای ۴ نفر در یک روز.

علاوه بر برنامه وفاداری منظم فروشگاه،هر کسی می تواند به آن بپیوندد،فروشگاه Nordstrom همچنین یک کارت اعتباری به نام Nordstrom را ارائه می دهد.
این کارت به عنوان یک کارت اعتباری و یک کارت وفاداری عمل میکند. با آن، شما دو برابر سریع امتیاز کسب میکنید - بنابراین شما برای هر دلار مصرفی دو امتیاز کسب میکنید.

آدرس سایت : https://shop.nordstrom.com

۵٫ کارت فروشگاه SaksFirst

کارت فروشگاه SaksFirst یک کارت وفاداری است که می توانید از آن برای کسب امتیازاتی استفاده کنید که می توانند برای پاداش استفاده شوند.
این برنامه پاداش دهی دارای چندین درجه مختلف عضویت است. همانطور که در هر سطح پیشرفت می کنید پاداش بیشتری کسب میکنید.
در اینجا یک مرور سریع از سطوح مختلف وجود دارد:
نخست وزیر : زمانی که شما تا ۵۰۰۰ دلار در Saks هزینه میکنید ، در این سطح عضویت قرار میگیرید. به عنوان یک عضو برتر ، شما میتوانید دو امتیاز در هر دلار که شما صرف
میکنید.
نخبگان : اگر شما از ۵،۰۰۰ دلار تا ۱۰،۰۰۰ دلار در Saks پرداخت کنید ، پس شما تبدیل به یک عضو نخبگان خواهید شد. شما برای هر دلار که مصرف میکنید، چهار امتیاز دریافت
میکنید.
پلاتین : اگر از ۱۰،۰۰۰ تا ۲۵،۰۰۰ دلار در Saks هزینه کنید شما تبدیل به یک عضو پلاتینی می شوید. در این سطح عضویت، شش امتیاز برای هر دلاری که در فروشگاه صرف
میکنید، دریافت می کنید.
الماس : هنگامی که شما ۲۵,۰۰۰ دلار یا بیشتر صرف می کنید، وضعیت الماس را دریافت میکنید. در این سطح ، به ازای هر دلار خرید شش امتیاز دریافت میکنید
هنگامی که امتیازات را به دست آورید، می توانید برای کارت هدیه Sak استفاده کنید. ۲،۵۰۰ امتیاز برابر با یک کارت هدیه ۲۵ دلاری sakFirst است.

۶٫ فروشگاه های زنجیره ای والمارت

فروشگاه های wallmart یکی از محبوب ترین خرده فروشان در کشور آمریکا است.
دلیل این محبوبیت به برنامه پاداش دهی این شرکت مرتبط میشود که به تخفیفات و کارت های هدیه محدود نیست.
با این حال فروشگاه والمارت برنامه ای را ارائه میدهد که میتواند پول شما را در خرید از فروشگاه های Walmart صرفه جویی کند.
مسولان فروشگاه این  فرایند صرفه جویی را Walmart Savings Catcher نامگذاری کرده اند.
اساسا،این یک برنامه مطابق با قیمت Walmart است که شما فاکتور خریدتان را آپلود میکنید و Walmart آن را بررسی میکند تا ببینید آیا کالا را با بهترین قیمت خریداری کردید یا خیر.
اگر Walmart متوجه شود که محصولی که شما در فروشگاههای والمارت خریداری کردید از قیمت همان کالا در یکی از فروشگاههای رقیبتان بیشتر است،
مبلغ اختلافی را به شما پاداش میدهد.
بنابراین بگذارید بگوییم اگر شما حوله کاغذی متعلق به Walmart را به مبلغ ۹٫۹۹ دلار خریدید و در همان زمان فروشگاه  رقیب این حوله های کاغذی را به مبلغ ۶٫۹۹ دلار فروخته باشد
والمارت در این مورد، ۳ دلار به شما پرداخت میکند.
شما می توانید در نهایت این پاداش ها را در فروشگاه Walmart و یا وب سایت Walmart استفاده کنید.

۷٫پاداش شرکت بریتریش پترولیوم BP

BP دارای برنامه پاداش خاص خود است، به نام BP Driver Rewards.
به عنوان یک عضو مصرف کننده ،شما هنگام خرید سوخت در BP ، پاداش کسب خواهید کرد.
به این صورت که شما برای هر ۱۰۰ دلاری که سوختگیری میکنید، ۱۰ دلار برای هر گالن نصیبتان میشود.
در مورد این برنامه جالب است بدانید که شما میتوانید پاداش های خود را در برنامه پاداشی استفاده کنید.
به محض این که شما پاداش هایتان را به دست آوردید، میتوانید آنها را بفروشید یا میتوانید منتظر بمانید تا زمانی که به مبلغ آن اضافه شود و تخفیف های بزرگتری دریافت کنید.

۸٫سیستم امتیاز دهی هتل Marriot

پاداش هتل Marriot یکی از بهترین برنامه های پاداش هتل  در آمریکاست.
به عنوان یک عضو و مسافر ، زمانی که شما در یکی از ۴،۶۰۰ شعبه نام تجاری هتل Marriot، در بیش از ۹۲ کشور و یا در شرکت های Ritz-Carlton شرکت میکنید، امتیاز هم کسب میکنید.
وقتی امتیازات جمع شدند، میتوانید از آنها برای رزرو  هتل های آینده و یا ارتقاء سطح اتاقتان استفاده کنید.
شما همچنین می توانید امتیاز خود را در لیست زیر نیز مصرف کنید :
کارت های هدیه برای برند های بزرگ پوشاک و زیور آلات.
کارت هدیه اسپا و ناهار خوری.
کالاها، مانند الکترونیک و مد.
کلاس های اموزشی ، مانند رویدادهای ورزشی و فرهنگی .

۹٫ بهترین برنامه وفاداری هتل BEST Western

Best Western یک هتل زنجیره ای محبوب برای هر دو مسافر عادی و مسافران بیزینسی است.
این برنامه به مشتریان برنامه وفاداری بسیار خوبی به نام Best Western Rewards ارائه می دهد.
این برنامه وفاداری است که در آن امتیازاتی را که می توانید به پاداش ها اختصاص دهید،جمع میکنید.
به عنوان یک عضو Best Western Rewards ، تعداد امتیاز دلخواهتان را به میزان دلخواه خود به دست می آورید،
این جمع اوری امتیاز بسته به سطح عضویت شما دارد ، که برای هر دلار که شما صرف می کنید امتیاز دریافت میکنید.
Best Western Rewards مانند بسیاری از برنامه های پاداش دیگر دارای چندین سطح عضویت مختلف است:
در مورد این برنامه جالب است که صرف نظر از میزان عضویت شما، امتیازات شما هرگز منقضی نخواهد شد.
شما می توانید بین یک هدیه سپاس گذاری یا جمع اوری امتیازات یکی را پس از ورود به هتل انتخاب کنید.

آبی

این سطح عضویتی است که شما برای اولین بار است که تمایل دارید از خدمات برنامه های وفاداری استفاده کنید.
در این سطح، شما:
۱۰ امتیاز برای هر دلار که شما صرف می کنید.
دسترسی به یک خط رزرو منحصر به فرد را دریافت کنید.

طلا

شما نیاز به ۱۰ شب اقامت، ۷ اقامت واجد شرایط یا ۱۰،۰۰۰ امتیاز برای واجد شرایط بودن برای این سطح عضویت دارید.
در این سطح عضویت، به مزایای زیر دسترسی خواهید داشت:
امتیاز اضافی ۱۰٪ در هر اقامت.
دسترسی به یک خط رزرو منحصر به فرد.
ارتقاء اتاق

پلاتین

به عنوان یک عضو Platinum، شما تمام مزایای دو سطح بالا را دریافت می کنید، اما امتیاز اضافی ۱۵٪ در هر اقامت و تخفیف امتیاز ۱۰٪ در تخفیف های آزاد را دریافت می کنید.
۱۵ شب، ۱۰ اقامت واجد شرایط و یا ۱۵،۰۰۰ امتیاز برای رسیدن به این سطح عضویت لازم است.

الماس

برای رسیدن به سطح الماس، ۳۰ شب، ۲۰ اقامت واجد شرایط یا ۳۰،۰۰۰ امتیاز مورد نیاز است.
به عنوان یک عضو الماس ، شما دسترسی به تمام مزایای سطح عضویت قبلی را دریافت می کنید، اما شما امتیاز اضافی ۳۰ درصد را در هر اقامت کسب می کنید، و در دسترس بودن خدمات رایگان شبانه تضمین شده است.

الماس ویژه

برای واجد شرایط بودن برای سطح الماس ویژه ، ۵۰ شب ، ۴۰ اقامت واجد شرایط و یا ۵۰،۰۰۰ امتیاز مورد نیاز است.
هنگامی که شما به این سطح میرسید، نه تنها دسترسی به تمام مزایای که همراه با سطوح عضویت قبلی به دست می آید، بلکه شما نیز امتیاز اضافی ۵۰٪ در روز دریافت می کنید.
هنگامی که امتیازات را به دست آورید، می توانید از آنها به عنوان کارت های هدیه، کالا یا اقامت شب رایگان استفاده کنید.

17 دیدگاه

  • هزینه ارتودنسی

    ممنون از اطلاعات بسیار خوبتون دوست گرامی

  • کواد کوپتر

    متشکر از محتوای خوبی که در وبسایتتون قرار دادید

  • تلویزیون شهری

    سایتتون پرمحتواست لذت بردم از مطالب اشتراکی موفق باشید

    • فرهاد
      فرهاد

      متشکرم از نظرتون

  • مهاجرت به استرالیا

    سلام.خواستم بابت وبسایت خوبتون ازتون تشکر کنم و امیدوارم باعث ایجاد انگیزه براتون بشه

    • فرهاد
      فرهاد

      متشکرم – ممنون از شما

  • آموزش تعمیرات موبایل

    سپاس از اشتراک گذاری عالیتون

  • ساک دستی

    سلام،خسته نباشین واقعا مطالب خوبی درج میکنن

  • درب اتوماتیک سکشنال

    سلام میشه رنگ نوشته های پایین صفحه رو تغییر بدین چشمم درد گرفت دستون درد نکنه

    • فرهاد
      فرهاد

      حتما بررسی میشه

  • کمپاس برانتون

    سپاس از اشتراک گذاری عالیتون

  • سمعک هوشمند

    محتوا و مطالبی که به اشتراک میزارید بسیار آموزنده ست

  • طلایاب

    مقالات و مطالب مفیدی به اشتراک میزارید همیشه وبسایت شمارا دنبال میکنم

  • کانکس ساندویچ پانل

    عالی بود ، نکات بسیار ارزنده ای داشت ،

  • قیمت یخچال بوش

    خوندن این مقاله خالی از لطف نیست به بقیه هم پیشنهاد میکنم این مقاله رو دنبال کنن

  • ارزان ترین بلیط هواپیما

    تشکر از سایت بسیار خوب و مفیدتون

  • پوستر دیواری سه بعدی

    مطلب جالب و فوق العاده ای بود بیشتر از این مطالب در سایت قراردهید..

  • دیدگاه خود را بنویسید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *