crm

شش دلیل برای اینکه مطمین شوید باید CRM داشته باشید !!

شش دلیل برای اینکه مطمین شوید باید CRM داشته باشید !!

ما به شش دلیلی که در زیر گفته میشود در اقتصاد جهانی دخیل هستیم و به روش های بی شماری مثل خرید و فروش با مردم ارتباط  برقرار میکنیم.
خوب است که بدانیم در تمام دنیا رقیب وجود دارد و باعث رونق و شدت رقابت در بازار میشوند
تبلیغات توسط افراد مرتبط با ما ( مشتری ) با سرعت خیره کننده ای در تمام جهان در حال اتفاق افتادن است.
مشتریان خوشحال و شاد به دوستانشان میگویند اماآنهایی که ناراضی هستند حرفی به کسی نمیزنند
این مشتریان راضی و ناراضی هستند که کسب و کارها را با استفاده از شبکه های اجتماعی رشد و یا سقوط میدهند.
مدیریت ارتباط با مشتری یا ( CRM) فرآیندی برای ردیابی و تجزیه و تحلیل ارتباطات شما با مشتریان و امکانی برای بررسی چشم انداز شما از آینده کسب کار است.
نرم افزار سی آرام ابزاری متمرکز ، ساده ، امن و تعیین کننده است که کارهای شما را تسریع میبخشد.
آیا واقعا به چنین ابزاری نیاز نخواهید داشت ؟

دلیل شماره ۶ :

عمیق تر کردن روابط مشتری

دلیل شماره ۵ :

مدیریت ریسک

دلیل شماره ۴ :

کار بیشتر با افراد کمتر

مشارکت و دوستانه بودن روابط میتواند به عنوان یک کلاس کاری جدید در کسب و کارهای کوچک و متوسط باشد.
مشارکت یک راه موثر برای رقابت در چشم اندازی فراگیر با شرکت های بزرگ میباشد.
CRM میتواند اطلاعات دقیق مشتری را ثبت و ضبط کند.
CRM میتواند بازاریابی هدفمند ، توسعه محصول و فعالیت های  فروش را فعال کند.
CRM میتواند مشتریان را با این تصور که شما نیازها و ترجیحات او را میشناسید باورکنند.

نرم افزار های سی ار ام مدیریت مشتریان را راحت تر کرده است:
زمانیکه انبوهی از اطلاعات مشتریان را دارید و نمیدانید چه باید کنید.
زمانیکه وقت لازم برای رسیدگی به تمام افراد را ندارید و بصور ناگهانی درگیر مسایل دیگری میشوید.
CRM اهداف فروش و چشم اندازهایتان را به شما یادآوری میکند.
این نرم افزار های سی ارام هستند که میتوانند این اطلاعات را مدیریت کرده و شما را از سردرگمی نجات دهند.

اغلب افرادی که میخواهند مشتری ما شوند اعتقاد دارند که با خرید نرم افزار CRM توپ را به زمین مشتریان میاندازند.
خیلی از سازمان ها و کسب وکارها برای طولانی کردن حضورشان در بازارها از اتوماسیون بازاریابی و CRM استفاده میکنند.
طی نتایج بدست آمده از تحقیقات دو مشتری از دو صنعت کاملا متفاوت به مشکلات مشابهی برخورد کرده اند که :
آنهم اینکه این دو کسب وکار متوجه شدند که ۸۰ درصد فروششان حداکثر به ۲۰ درصد مشتریانشان وابسته است ولی سرنخی ندارندکه دلیل آن را پیدا کنند.

حالا چرا کسب و کار شما نیاز به CRM  دارد؟

شما نیاز مبرم به CRM  دارید زیرا باید کسب و کارتان را کارآمد تر و درآمد هر کارمند را افزایش دهید.
شما باید برای ایجاد فرایند های موفق تکرار شده گذشته از CRMاستفاده کنید.
شما نیاز به CRM  دارید تا ریسک و هزینه های کارکنان تان را کاهش دهید.
شما برای زنده نگه داشتن کسب و کارتان به CRM نیاز دارید.
شما به CRM نیازدارید زیرا باید مشتریان وفادارتان را به خود وفادارتر کنید.

دلیل شماره ۳ :

تکرار بهترین شیوه های یافت شده

دلیل شماره ۲ :

باعث رشد کسب و کار خواهد شد

دلیل شماره ۱ :

جلوه و نمای کسب و کار شما خواهد بود

شما بدون شک ایده هایی را برای چگونگی ارتباط با مشتریان دارید.
این ایده ها قطعا بسیار باکیفیت خواهند بود اگر با استفاده از تجربیات مشتریان بدست آمده باشد.
سیستم های CRM را میتوان برای بهینه سازی فرآیند های فروش یا خدمات مشتری که از طریق تعاملات بدست آمده و برای خودکار سازی فعالیت ها با این اطمینان که بهترین روش ها برای کاهش هزینه های سربار است مورد استفاده قرار داد.

کشف مشتری فقط یک فعالیت فروش نیست.
کشف یک مشتری بالقوه از مجموعه ای از فعالیت های دستی و اتوماتیک بدست خواهد آمد که میتواند منجر به یک فرصت فروش خوب شود.
شما با استفاده ازCRMمیتوانید رهبری اطلاعاتی که از وبسایت ، ایمیل ، سمینار ، کنفرانس یا نمایشگاه های تجاری بدست آورده اید را ثبت کنید.
با استفاده از crmدر زمانیکه ذهن مشتری از نام شما پراست ارتباطاتتان را تکرار کنید.
شما میتوانید از سی ارام  برای فروش های بالا ، شناسایی محصولات جدید ، و یا فرصت های بازار استفاده کنید
همچنین میتوانید از سی ارام به منظور بهبود کارایی تماس سازمان فروش نیز استفاده کنید.

از دید سیستم های مالی -  CRM میتواند دیدگاهی از جریان های درآمدی شما بدهد.

از دید مدیران  - مدیریت میتواند از داشبورد های CRM برای نظارت بر شاخص های پیشرو استفاده کند.
ممکن است با استفاده از داشبوردهای مدیریتی موجود درCRM تغییراتی را برای ایجاد تولید و فرصت های سرمایه گزاری استفاده کنند
از دید نماینده فروش – میتوانند فعالیت های فروشندگان یا تیم های فروش را ببینند و مشکلاتشان را شناسایی کنند.
با استفاده از سی آرام میتوانند فعالیت های تماسی خودشان را با مشتریان پیگیری کنند و نتایج درخشانی را بدست آورند.
از دید رهبر بازاریابی – رهبر میتواند برنامه بازاریابی خود را با توجه به دلایل و شواهد ثبت شده در موفقیت و شکست های قبلی تنظیم کند.
از دید رهبر خدمات پس از فروش –میتواند ببیند کدام یک از افراد در حل کردن مشکلات مشتریان موفق تر عمل کرده است و در حداقل زمان به نتیجه رسیده
همچنین میتواند بر افرادی که سرعت عمل و کارآیی کمتری دارند نظارت بیشتری داشته باشد.

شما بااستفاده از CRMمیتوانیدهرگونه نقص وکاستی را ثبت و پیگیری کنید
روند پشتیبانی و یا درخواست هایی که ممکن است به بهبود محصول و خدمات شود را نیز به مسئول مربوطه ارجاع دهید.

دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *