باشگاه مشتریان را چگونه میتوان ایجاد کرد و برای چه کسب و کارهایی مناسب است؟

هدف از ایجاد مشتری مداری چیست؟

 باشگاه مشتریان را در تعاریفی که داریم : به گروهی از افراد که برای بدست آوردن یک هدف به دور هم جمع میشوند و برای کسب نتیجه تلاش میکنند باشگاه میگویند.
باشگاه مشتریان نیز معنایی به این شکل دارد که مشتری ، عضو گروه آن است و هدف آن بدست آوردن منفعت با ایجاد یک تعامل مثبت و
ارتباط دو سویه می باشد .
با این تفاوت که منفعت برای دو طرف معامله خواهد بود.
زیرا تمامی افراد نیازمند یک حس عاطفی میباشند و دوست دارند که برای دیگران ارزش و اهمیت داشته باشند.
باشگاه مشتریان نیز برای برطرف کردن و ایجاد این رابطه به وجود آمده است.



باشگاه مشتریان چندین نوع دارد؟

بر اساس عضویت :

  •  فقط افراد خاص میتوانند عضو شوند.
  • تمامی افراد میتوانند در فاز اول ثبت نام کنند.

براساس نوع کسب و کار:

  • بانک ها و موسسات مالی.
  • شرکت های هواپیمایی.
  • کلینیک ها و بیمارستان ها
  • شرکت های بیمه.
  • شرکت های خودرو سازی.
  • شرکت های تولیدی.
  • فروشگاه های زنجیره ای.
  • فروشگاه های پوشاک ، لوازم آرایشی ، بهداشتی ، عطر و ادکلن.
  • هتل ها و مراکز اقامتی.
  • مراکز تفریحی و مجتمع های تجاری.
  • جواهری و گل فروشی ها.
  • رستوران ها.
  • موسسات آموزشی.
  • سالن های زیبایی و مزون ها.

براساس مدل مالی :

  • ایجاد ارزش افزوده برای حفظ مشتری.
  • ایجاد مزیت رقابتی.
  • افزاش خرید.
  • کسب درآمد از کار های جانبی.


 

مخاطبان اصلی ایجاد یک باشگاه مشتریان چه کسانی هستند؟

مخاطبان اصلی برای راه اندازی باشگاه مشتریان تمامی اصناف و کسب و کار هایی میباشند که برای مشتریان خود ارزش و اهمیت بیشتری قائل هستند و به دنبال یک برنامه ریزی بلند مدت برای پیشرفت و تبدیل مشتریان گذری به مشتریان بالقوه هستند.

مزیت ها و معایب آن چیست؟

بیشتر بدانید

آیا CRM  فقط یک ابزار است ؟

بله- crm تنها و تنها  یک ابزار می باشد که شما  با استفاده  از آن  می توانید  به گزارشات  دقیق و جامعی دست پیدا کنید و  می توانید برنامه ریزی بلندمدت داشته باشید.
اما مهم ترین اصل در پیاده سازی آن چیدن استراتژی و سیاست های مرتبط با کسب و کار می باشد.
نیروی اجرایی ، پرسنل و کارمندان شما نیز باید آموزش هایی را فرا بگیرند تا برنامه های مشتری مداری به خوبی پیاده سازی شود.

نرم افزار CRM  برون سازمانی چه ابزار هایی دارد و چه کارهایی قرار است انجام دهد ؟

نرم افزار های crm  یا باشگاه مشتریان دارای ابزار های متنوع با کاربرد های متنوعی هستند.
گروه بندی مشتریان ، شبکه سازی مشتریان ، فیلترینگ مشتریان ، نظر سنجی ، قرعه کشی ،پیام رسانی
ایمیل مارکتینگ ، فروش ، انبار ، خزانه ، هوش تجاری ، گزارش ساز ، فرم ساز ، مدیریت تماس و ارتباطات
مدیریت فایل ها ، تگ گذاری و برچسب گذاری  و ....


نرم افزار سی ار ام باید افراد یک سازمان را توانمند سازد ، با سادگی کار و نه با پیچیدگی های خاص.
نرم افزار سی ارام یک ابزار بازاریابی میباشد ولی در دید عموم تنها یک ابزار برای IT  دیده میشود.
نرم افزار سی آرام باید برای همه در دسترس باشد و قابل گسترش و  کاملا شخصی سازی شده.
نرم افزار سی آر ام باید در سازمان ها و شرکت ها و بین کارکنان فراگیر شود.


نرم افزار CRM  باید به شما ابتکار عمل بدهد.
نرم افزار باشگاه مشتریان باید فرصت های جدید خلق کند ، نه اینکه شما را درگیر جزییات کند.
نرم افزار مشتری مداری قرار است روابط شما را بهبود و توسعه دهد.
نرم افزار CRM باید گزارشات دقیق ، بروز و کاملا داینامیک دهد.
نرم افزار سی ارام قرار است جایگزین سیستم های گذشته و منسوخ شده باشد.
نرم افزار سی آرام کار ها را ساده سازی و روال های خسته کننده را جذابتر میکند.

کدام ابزار ها در کسب و کار من استفاده می شود؟

برای دانستن این موضوع لازم است که فرم  نیاز سنجی  را آماده کرده و به بررسی نیاز های آینده کسب وکار بیندشیم.
شرایط امروز را  باید مورد بررسی قرار دهیم و برای رسیدن به هدف تعیین شده راه هایی را تعیین کنیم و ابزار های رسیدن به این هدف را بدانیم چیست.
نمونه  فایل نیاز سنجی

شرکت گنجینه طلایی شاتوت مجری و ارائه دهنده سرویس های نرم افزاری  مشتری مداری و باشگاه مشتریان با چندین سال سابقه فعالیت در خراسان رضوی و مشهد مقدس آماده خدمت و مشاوره به شماست.

ما افتخار خود می دانیم که با دوستانمان در سراسر کشور همکاری و تعامل داشته باشیم.

 

دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *