CRM

سیستم ارتباط با مشتری

روابط با مشتریانتان را بهتر مدیریت کنید.

کارشناسان تعاریف مختلفی برای نرم افزار CRM یا نرم افزار باشگاه مشتریان ارائه کرده اند که این موضوع در برشمردن اهداف آن تاثیر گذار خواهدبود.
بنابراین از دیدگاه های مختلف اهداف مختلفی برای مدیریت ارتباط با مشتری وجود دارد که بطور خلاصه می توان موارد زیر را نام برد:

1-      افزایش سود آوری از طریق شناسایی،جذب، و حفظ بهترین هواداران در نرم افزار باشگاه مشتریان
2-      استفاده از اطلاعات مشتریان برای ارائه خدمات بهتر متناسب با نیازهای آن ها
3-      صرفه جویی در هزینه های جمع آوری اطلاعات مشتریان، تبلیغات و ارتباط با آن ها
4-      افزایش درآمد در نتیجه شناخت مشتریان و بهبود فرایندها

مزایای محسوس مزایای نامحسوس
افزایش درامد و سودآوری افزایش رضایت مشتریان
دایره بازگشت مجدد سریع بهبود خدمات به مشتریان
کاهش هزینه های داخلی مدیریت با روابط نزدیک تر
بهره وری بالاتر کارکنان مثبت بودن اطلاعات گرفته شده از دیگران
نرخ بالاتر نگه داری مشتریان

ساده و موثر کردن فرایندهای کسب و کار

سادگی و سهولت استفاده یکی از مهم ترین و اساسی ترین ویژگی های هر نرم افزار است ، ما در شرکت شاتوت به این نکته توجه ویژه ای داشته ایم چرا که هدف نهائی ما راه اندازی CRM در همه کسب و کارهای کوچک و متوسطی است که رابطه مستقیمی با مشتریان و مصرف کنندگان نهائی دارند، پس به طور حتم کاربران نهائی سیستم حتما فروشندگان،مسئولان روابط عمومی و در نهایت مدیران هستند.که با توجه به تعدد کارها و 1001 دلیل دیگر وقت برای گیر افتادن در روال های پیچیده نرم افزار را نخواهند داشت.
پس ما مجبوریم نرم افزاری ساده با کم ترین دخالت کاربر و با بیشترین سرعت عمل ، را در اختیار آن ها قرار دهیم.حالا باید این مژدگانی را به شما بدهیم که هم اکنون می توانیم این محصول را  به شما عرضه کنیم.

 شما کالا ها و خدمات خوب عرضه می کنید و مسئولیت ما ایجاد حس خوب در آن هاست. 
نرم افزار سی آرام شاتوت ، با ارسال هدفمند و هوشمند پیام می تواند حس خوب به مشتریان تقدیم کند!
همچنین با خدمات گوناگونی که در باشگاه مشتریان و یا سرویس های مشتری مداری شاتوت تقدیم همه مشتریانتان خواهید کرد، آنها را طرفدار مجموعه خودتان می کنید و رابطه ای پایدار را با آن ها شروع خواهید کرد!
ما به این موضوع که مشتریان شما مشتریان ما هستند عمیقاً باور داریم.
ما به شما کمک می کنیم که مشتریان را قبل از خرید بشناسید و با آن ها مطابق سلایق و علایق شخصیشان رفتار کنید و حتی پیشنهاد محصول بدهید.

20% از مشتریان 80 % فروش شما را تضمین می کنند، این همان قانون نانوشته در همه جای دنیاست!
این 20% تنها همان مشتریان وفادار هستند که در شرایط  رکود بازار ناجی و در شرایط شکوفایی بهترین مبلغ های سازمان هستند!! 
شاتوت به شما کمک می کند تا مشتریان وفادار و طرفدار بیشتری داشته باشید ، هدف سیستم ایجاد حس طرفداری در مشتریان می باشد به گونه ای که مشتریان طرفداران ما باشند و همواره تبلیغات دهان به دهان را برای مجموعه در جریان بیندازند.
شاید ذکر این نکته هم بجا باشد که موثرترین شیوه تبلیغات در بازار کنونی همان تبلیغات دهان به دهان می باشد!