سیستم-مدیریت-تماس-دریافتی

مدیریت تماس

ثبت تماس های دریافتی و گرفته شده

  • نام زیرسیستم:  
  •       مدیریت تماس

         * این زیرسیستم در بسته CRM Pro موجود است و همچنین قابلیت اضافه شدن به بسته CRM Basic را دارد.

  • مورد استفاده:
  •     ثبت تماس‌های خروجی با مشتری ( منظور از تماس هرگونه ارتباط،جلسه،تماس تلفنی، پیامکی و ... است)

  • شرح کاربرد:
  •      زیرسیستم مدیریت تماس به شما این امکان را می‌دهد تا کلیه تماس‌ها و ارتباط‌های خود با مشتریان بالقوه و بالفعل را ثبت نمایید و سوابق مذاکرات با مشتری را حفظ کنید، این زیرسیستم به تیم فروش شما کمک می‌کند در طول فرایند فروش و در خلال مذاکرات با مشتریان متعدد خلاصه‌ای از هر مذاکره، تماس و ارتباط را ثبت کرده و در ارتباطات بعدی از آن‌ها استفاده کند. همچنین مدیریت می‌تواند فرایند کاری را تحت نظر قرار دهد.

    اطلاعاتی همچون نحوه تماس، زمان تماس، موضوع تماس، نتیجه تماس و ضمایم در ثبت یک تماس تکمیل می‌شود. برای مثال فرض کنید شما فروشنده یک خدمت یا یک محصول هستید و تعدادی مشتری بالقوه را شناسایی کرده‌اید، هر بار که شما یا کارشناس فروش تیم شما با مشتری تماس می‌گیرد یا جلسه‌ای ترتیب می‌دهد می‌تواند خلاصه آن را در این سیستم ثبت نماید برای مثال اطلاعاتی چون قیمت‌های پیشنهاد شده، کاتالوگ یا نامه‌هایی که برای مشتری ارسال کرده‌اید و جزئیات بیشتری از هر تماس. این اطلاعات در تماس‌های بعدی و در میان انبوهی از مشتریان به شما کمک می‌کند بهتر و سریع‌تر اقدام به طی مراحل فروش خود بکنید و احتمال خطا و فراموشی را تا حد ممکن کاهش دهید.
    پیشنهاد می‌کنیم زیرسیستم مدیرت تماس شاتوت را همراه با زیرسیستم پیگیری استفاده نمایید تا عملکرد بهتر و کامل‌تری را تجربه کنید

  • چه اصنافی از مدیریت تماس می‌توانند استفاده کنند؟
  •   کلیه شرکت‌ها و مجموعه‌هایی که فرایند بازاریابی دارند و یا از تیم‌های فروش استفاده می‌کنند می‌توانند از این زیرسیستم  بهره‌مند شوند. شرکت‌های پخش، شرکت‌های بازرگانی و شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات از این دسته می‌باشند.

  • چطور می‌توانم زیرسیستم مدیریت تماس را بسته خود اضافه کنم؟
  •  اگر از بسته CRM Pro شاتوت استفاده می‌کنید به‌طور پیش‌فرض این زیرسیستم در بسته شما قرار دارد و اگر کاربر بسته CRM Basic  هستید برای خرید کافیست در صفحه ثبت سفارش   با فشردن دکمه «اضافه کردن»  زیرسیستم مدیریت تماس را به بسته خود اضافه کنید
    شایان ذکر است کاربران CRM Pro  امکان حذف این زیرسیستم را نیز دارند.

     

تماس مدیریت