نظر سنجی و سنجش رضایت

ثبت ساده نظر سنجی ها به دو صورت آنلاین وافلاین

  • نام زیرسیستم

      زیرسیستم نظرسنجی

  • مورد استفاده:

     ثبت نظرسنجی، دریافت بازخوردها و انجام مشتری مداری در سازمان

  • سیستم نظرسنجی چه امکاناتی دارد و چه استفاده‌ای دارد؟

    یکی از متداول‌ترین روش‌های مشتری‌مداری و ارزش‌گذاری برای مشتریان استفاده از سیستم‌های نظرسنجی و دریافت بازخورد ایشان است.

نرم‌‌افزار شاتوت به چند طریق می‌‌‌‌تواند فرایند نظرسنجی را انجام دهد:

- نظر سنجی با استفاده از فرمهای دستی و یا بصورت تلفنی:

ساده‌ترین و متداول‌ترین روش نظرسنجی همین روش است که با استفاده از پروفایل مشتری در نرم افزار شاتوت در دسترس می‌باشد.

- نظرسنجی با استفاده از اتصال به wifi:

در این روش مشتری پس از اینکه به wifiشما متصل شد، صفحه نظرسنجی به صورت خودکار برای وی باز شده و میتواند به آن پاسخ داده و سپس به شبکه اینترنت متصل شود

- نظرسنجی از طریق وب سایت:

در این روش صفحه نظرسنجی با هماهنگی بخش فنی شاتوت و توسعه دهنده وبسایت به سایت شما اضافه میشود.

 

 برخی از امکانات سیستم به شرح زیر است

  • امکان ثبت نظرسنجی به صورت آفلاین
  • امکان ثبت نظرسنجی به صورت آنلاین
  • امکان ثبت مشاور و اختصاص مشتری به نظرسنجی‌های صورت گرفته
  • امکان گزارش‌گیری از نظرسنجی‌ها به صورت نموداری و درصدی

 

  • چه اصنافی می‌توانند از زیرسیستم نظرسنجی استفاده کنند؟

    نظرسنجی یک امکان عمومی بوده و کلیه اصنافی که در نظر دارند بازخورد مشتریهای خود را دریافت نمایند میتوانند از این سیستم استفاده نمایند.

  • چطور می‌توانم زیرسیستم نظرسنجی را تهیه کنم؟
  • زیرسیستم نظرسنجی در بسته CRM Pro  به صورت پیشفرض موجود است، همچنین شما می‌توانید این زیرسیستم را به بسته CRM Basic خود نیز اضافه کنید.

   یک نمونه از گزارشات سیستم نظرسنجی را در عکس زیر مشاهده میکنید:

                                 سنجش نظر