وب-اپلیکیشن-باشگاه-مشتریان

باشگاه مشتریان رستوران

مدیریت مخاطبان در رستوران

 

بزرگترین دارایی هر کسب‌کاری مشتریان آن است و باشگاه مشتریان ابزاری است که به وسیله آن می‌توانید این داریی ارزشمند را توسعه دهید و به مقدار آن اضافه کنید

در دوران فعلی که رقابت  بین رستوران‌ها و مراکز خدمات غذایی به بالاترین حد خود رسیده است کیفیت و قیمت نمی‌تواند مزیت رقابتی برای یک مجموعه به حساب بیاید و عوامل دیگری در متمایز شدن یک رستوران، فست فود، کافی‌شاپ یا هر مجموعه خدماتی دیگر موثر هستند.عواملی همچون خدمات متمایز و خاص به مشتریان، باید بدانید برای ارائه این خدمات داشتن اطلاعات مشتریان، برنامه‌ای برای مدیریت مشتریان و ایجادحس خوب در آن‌ها و شناخت سلیقه و نحوه تعامل مؤثر با آن‌ها بسیار حائز اهمیت است و با توجه به گستردگی بازار و تعدد مشتریان تنها راه دستیابی به این اطلاعات و مدیریت صحیح آن‌ها استفاده از یک ابزار نرم‌افزاری مناسب است. ابزاری که در عین سهولت استفاده دارای ساختاری یکپارچه با سیستم فروش رستوران باشد و در عین حال از پشتیبانی مناسبی بهره‌مند باشد.انتخاب یک نرم‌افزار CRM خوب به مجموعه شما کمک می‌کند تا مزیت رقابتی خود را در قیاس با دیگران بهبود دهید و ارتباط خود با مشتریان را به طور دائمی شکل دهید تا هم مشتریان وفادار بیشتری داشته باشید و هم از موجی از تبلیغات دهان به دهان را برای خود ایجاد کنید.

باشگاه مشتریان در یک رستوران یک مزیت رقابتی است

 

ویژگی های باشگاه مشتریان رستوران شاتوت:

  • امکان تعریف انواع سناریوهای وفاداری ( گروه‌بندی، تخصیص امتیاز بر اساس میانگین مراجعه یا جمع مراجعه ماهانه، جمع خرید، اختصاص تسهیلات به کالای خاص، مدت زمان گذشته از خرید و ...)
  • ثبت اطلاعات مشتریان به صورت کامل
  • امکان استفاده از سامانه هوشمند ارسال پیام ( با سیم کارت یا با پنل)
  • سامانه نظرسنجی
  • ایجاد برنامه ترغیبی برای معرفی مشتری توسط اعضاء باشگاه مشتریان ( تخفیفات شبکه‌ای)
  • امکان مشاهده اطلاعات مشتری در زمان ثبت فیش به شکل خلاصه 
  • امکان استفاده از کارت‌های اعتباری و اشتراک هوشمند RFID
  • امکان ارسال اتوماتیک پیام‌های باشگاه مشتریان
  • و بسیاری امکانات دیگر