نرم افزار باشگاه مشتریان باید سرعت بالایی داشته باشد
ثبت تراکنش برای مشتری نیز باید در مدت زمان کوتاهی انجام شود. این نکته را در نظر بگیرید که در زمان شلوغی و پیک کاری خود ثبت تراکنش در باشگاه مشتریان چقدر از شما وقت خواهد گرفت. پروسه عضویت و ثبت تراکنش اگر خیلی طولانی شود مشتری را کلافه میکند و باعث میشود به قول معروف مشتری عطاء آن را به لقایش ببخشد.
نرم افزار باشگاه مشتریان باید اتوماتیک باشد
تمام آفر هایی که تعریف کرده اید باید به صورت اتوماتیک توسط سستم باشگاه مشتریان تشخیص داده شود و به صورت خودکار به مشتری تعلق گیرد.
به عنوان مثل فرض کنید می خواهید برای تمام مشتری هایی که بیش از ۱۰ بار از شما خرید می کنند. از بار یازدهم ۱۵% اعتبار بیشتر در نظر بگیرید. سیستم باشگاه مشتریان باید این مشتریان را به صورت خودکار در زمان خرید تشخیص دهد و این اعتبار بیشتر را به صورت اتوماتیک در کارت باشگاه مشتریان آنها شارژ کند.
پیامک عضویت، ثبت تراکنش، تعلق گرفتن آفری خاص، تبریک سالروز تولد، هدیه صادر شده و سایر پیامک هایی که برای مشتری ارسال می شود باید خودکار توسط سیستم ارسال شود.