مقالات

پنج دلیل که راه اندازی باشگاه مشتریان را ضروری میکند

پنج دلیل که راه اندازی باشگاه مشتریان را ضروری میکند

در این مقاله سعی داریم اهداف باشگاه مشتریان و اینکه راه اندازی باشگاه مشتریان چه کمکی به کسب و کار شما می کند را بررسی کنیم با ما همراه باشید:

باشگاه مشتریان به جذب مشتری جدید کمک میکند

یکی از اهداف راه اندازی باشگاه مشتریان جذب مشتری جدید است. استفاده از امکانات صدور کارت هدیه، گروه بندی هوشمندانه مشتریان و همچنین امکان راه اندازی سیستم بازاریابی و معرفی مشتری جدید و دریافت پورسانت توسط مشتریان قدیمی از روش های جذب مشتری جدید است.

مهم ترین هدف باشگاه مشتریان وفادار کردن مشتریان فعلی شماست.

بیشترین امکانات در باشگاه مشتریان نیز به همین امر اختصاص پیدا کرده است.

  • استفاده از سیستم های امتیاز دهی

  • استفاده از سیستم اعتبار دهی

  • استفاده از سیاست های تخفیفی مختلف

  • تعریف کمپین و آفر های هدفمند بر اساس تحلیل رفتار مشتری

  • برگزاری قرعه کشی و مسابقات

     

باشگاه مشتریان نظر مشتریان در مورد شما را نشان خواهد داد

یکی دیگر از اهداف باشگاه مشتریان افزایش رضایتمندی مشتریان است در این راستا یکی از امکانات کاربردی باشگاه مشتریان، استفاده از انواع سیستم های نظرسنجی است. نظرسنجی هدفمند و مطابق با نیاز کسب و کار شما از یک طرف به مشتری نشان میدهدکه برای نظر او ارزش و احترام قائلید و از طرف دیگر ابعاد جدید از نیازها، سلایق و خواسته های مشتری را به شما نشان میدهد. تاثیرگذار ترین نوع نظر سنجی تماس تلفنی با مشتری و ثبت نظرات اوست که به عنوان خدمات جانبی باشگاه مشتریان توسط شرکت شاتوت قابل اجرا خواهد بود

 

باشگاه مشتریان رفتار مشتریان شما را تحلیل میکند

باید از نرم افزاری استفاده کنید که در آن از تکنیک های هوش تجاری و هوش مصنوعی استفاده شده باشد تا بتوانید تحلیل درستی از رفتار مشتریان خود در قالب کنید. علاوه بر این یک نرم افزار حرفه ای باشگاه مشتریان باید بتواند خودش بر اساس این تحلیل رفتار مشتریان به شما گزارش دهد

 

 

باشگاه مشتریان هزینه های شما را کاهش میدهد

به راحتی میتوان ثابت کرد که خرید و راه اندازی باشگاه مشتریان نه تنها یک هزینه نیست بلکه یک سرمایه گذاری سود آورترین نیز هست. ذکر این جمله معروف خالی از لطف نیست که: (( هزینه نگهداری یک مشتری وفادار ۵ برابر کمتر از هزینه جذب یک مشتری جدید است و مشتریان وفادار تا ۲۰ درصد بیشتر از سایر مشتریان از شما خرید میکنند))

حتما قانون ۲۰-۸۰ را هم به خاطر داشته باشید که میگوید:
(( ۸۰ درصد فروش شما توسط ۲۰ درصد از مشتریانتان انجام میشود))

راه اندازی باشگاه مشتریان به شدت هزینه تبلیغات شما را کاهش میدهد.

چون مشتریان شما خود در نقش بازاریابان شما بازاریابی دهان به دهان می پردازد و برای شما مشتری جدید حذب خواهد کرد.

پیاده سازی باشگاه مشتریان هزینه نیرو انسانی شما را کاهش میدهد. بسیاری از کارها مانند ارسال پیامک، ارسال ایمیل، ثبت آفر ها، نظرسنجی از مشتریان و خیلی موارد خاص دیگر به صورت اتوماتیک انجام میشود و این یعنی سهولت و کاهش هزینه نیرو انسانی

 

نکته پایانی

حتما اطلاعات لازم در مورد طراحی و پیاده سازی اختصاصی باشگاه مشتریان را کسب کنید و نرم افزار باشگاه مشتریان را از شرکتی تهیه کنید که امکان پیاده سازی اختصاصی آن را بر اساس نیاز های کسب و کار شما را داشته باشد. هدف اشما از راه اندازی باشگاه مشتریان، استراتژی و سناریو باشگاه مشتریان را مشخص خواهد کرد و این پس از برگزاری جلسات مشاوره و شنخت کسب و کار مشتریان شما امکان پذیر است.

برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه اینستاگرام ما مراجعه کنید و یا اینجا را مطالعه کنید

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *