امکانات باشگاه مشتریان برای کسب و کار شما

امکانات باشگاه مشتریان برای کسب و کار شما


امروزه رقابت بر سر جذب و نگهداری مشتری در بین کسب و کارها شکل گرفته است. شرکت های در حال توسعه و نوپا به دنبال راه حلی برای جذب و حفظ مشتریان خود هستند. یکی از این راه حل ها استفاده از باشگاه مشتریان است. در دنیای امروز کسب و کار استفاده از باشگاه مشتریان برای هر سازمان و شرکتی امری لازم و ضروری است. باشگاه مشتری یک واحد برای برقراری ارتباط بین افراد و کسب و کارهاست. هدف باشگاه مشتریان ، فعال کردن مشتری و افزایش سطح وفاداری آن ها به وسیله ایجاد یک رابطه عاطفی بین شما و مشتری است. برنامه های باشگاه مشتریان برای تمامی خریداران بدون اینکه بین آن ها تمایزی قراردهد، پاداش های یکسانی هدیه می دهد، حتی مشتریانی که رفتار غیروفادارانه ای دارند. 

باشگاه مشتریان چیست ؟ امکانات و مزایای آن


باشگاه مشتریان به وسیله یک شرکت یا سازمان و به منظور ایجاد ارتباط مستقیم و منظم بین خودشان و مشتری ایجاد می شود و عمل می کند. مزیت هایی که باشگاه مشتریان می تواند برای کسب و کارشما داشته باشد عبارتند از :


مزیت اول 
با راه اندازی باشگاه مشتریان ، خرید آن ها  به صورت منظم ، کاملا برنامه ریزی شده و هدفمند انجام می گیرد.

مزیت دوم 
کاهش هزینه های تبلیغات ، اطلاعیه ها و هدفمند سازی آن ، یکی دیگر از مزیت های اصلی این باشگاه است.

مزیت سوم 
تشکیل باشگاه مشتریان موجب می شود به صورت رایگان از پیشنهادات ، تشویق ها و انتقادات سازنده مشتریان خود در بهبود تولید محصولات و استراتژی های فروش بهره مند شوید.


مزیت چهارم 
در بازبینی و اعمال سیاست های فروش ، تهیه  آمار و گزارشات بدست آمده از مشتریان می تواند به شما برای مدیریت رفتار با آن ها کمک کند.

مزیت پنجم
این سیستم ارتباط صمیمانه ای بین شما و مشتریان برقرار می سازد و این بزرگترین مزیت برای کسب و کار شما است.


مزیت ششم
نرم افزار باشگاه مشتریان سهم شما را از بازار تثبیت کرده و باعث توسعه و بهبود بیشتر آن می شود.

مزیت هفتم
امکان نظر سنجی و بررسی نقطه نظرات مشتریان  از طریق این سیستم وجود دارد.

مزیت هشتم
راه اندازی باشگاه به شناخت کامل تر شما از مشتریان نسبت به گذشته منجر می شود.

 

امکانات نرم افزار باشگاه مشتریان


مزیت نهم
تاسیس باشگاه مشتریان  و استفاده مناسب از آن،امکان اشتراک باشگاه را با واحد های دیگر، جهت ارائه خدمات مکمل و در نتیجه افزایش سطح رضایتمندی مشتری فراهم می کند.

مزیت دهم
در هنگام تماس تلفنی یا ملاقات حضوری می توانید اطلاعات مشتری را ببینید و براحتی او را بشناسیئ و ارتباط برقرار نمائید.


مزیت یازدهم 
از طریق این سیستم مشتریان وفادار خود را شناسایی کرده و سیاست های مخصوص به هر کدام را برنامه ریزی می کنید.

مزیت دوازدهم 
می توانید با استفاده از اطلاعات و رفتار مشتریان ، آن ها را براساس ویژگی های مختلفی همچون خوش حساب یا بد حساب بودن ، ویژگی های رفتاری ، ذائقه یا ... دسته بندی کنید.

مزیت سیزدهم 
یکی از امکانات باشگاه مشتریان برای شما قابلیت ثبت پیگیری یا یادآوری است و همچنین می توانید برای خود زنگ یادآوری ثبت کنید.

مزیت چهاردهم
امکان قرعه کشی و ارسال هدیه به مشتریان برنده شده را برای خود میسر می کنید.

مزیت پانزدهم
از طریق این باشگاه، مشتریان به صورت ویروسی شما را به یکدیگر معرفی می کنند و براحتی  تبلیغات دهان به دهان برای کسب و کار شما انجام می شود.

شبیری
1398/12/13