بازاریابی تلفنی-اولین تماس تاثیر گذار –اولین پرزنت حضوری

مشتری بالقوه در یک بازاریابی تلفنی کیست؟
افرادی که می توانند از خدمات و محصولات ما استفاده کنند ولی به دلیل شرایطی خاصی که دارند با ما در ارتباط نیستند.
دلیل اول می تواند شناخت نداشتن او از ابزار و خدمات ما باشد.
دلیل دیگر هم می تواند این باشد که علاقه ای به استفاده از خدمات ندارد ولی نیازمند آن می باشد.
روال تبدیل یک مشتری بالقوه به یک مشتری بالفعل و خریدار چیست؟

برقراری یک ارتباط که منجر به فروش شود نیازمند است:

  • در وهله اول او را بشناسیم
  • اطلاعات تکمیلی را از او داشته باشیم
  • فضایی برای ثبت اطلاعات داشته باشیم
  • زمان های تماس و ارتباطات را به خوبی و دقیق ثبت کنیم
  • یادآوری های زمان تماس و پیگیری های پس از تماس را داشته باشیم
  • از روند مذاکرات گزارش بگیریم
  • و در نهایت مذاکره را خاتمه دهیم ، و به فروش ختم کنیم

بازاریابی تلفنی

بیشتر افرادی که صاحب کسب و کار هستند تلفن را برای حرفه خود ضروری میدانند، زیرا از طریق آن میتوانند یک مشتری احتمالی را جذب کنند.
البته باید با آداب صحبت کردن در هنگام بازاریابی تلفنی ، آشنایی کاملی هم داشته باشند.

  • در هنگام تماس سرحال ، آراسته و خندان باشند و اطلاعاتشان مکفی و به روز باشد.
  • در هنگام تماس ایستاده صحبت کنند و یا قبل از صحبت هایشان دست نوشته ای داشته باشند.
  • با صدای جذاب و رسای خود افراد را پای مکالمه نگه دارند.

هدف از بازاریابی تلفنی چیست ؟

هدف ما از برقراری تماس تلفنی تنها گرفتن ملاقات حضوری است ، زیرا میتوانیم ابزار های بیشتری علاوه بر صدا با خود به همراه داشته باشیم.
مانند صدا ، نمونه کالا ، کاتالوگ ، و فیلم


چگونه در یک پرزنت حضور داشته باشیم ؟

  • خوش لباس باشید :
    بعضی اوقات، مشتریان به اولین چیزی که توجه می کنند این است که چگونه لباس پوشیده اید ، باید سعی کنید حرفه ای به نظر برسید.
  • نمونه کارهای خود را همراه داشته باشید :
    نمونه ای از کارهای خود را آماده کنید و با خود به همراه داشته باشید، لازم نیست اصل مدارک همراهتان باشد.
  • رزومه و یک کارت تبلیغاتی از خود به همراه داشته باشید :
    با در دست داشتن رزومه کاری که حاوی اطلاعات تماس است و یک کارت تبلیغاتی از حرفه خود ، تماس مشتری را با خود آسان تر سازید.
  • رفتار خوبی از خودتان نشان دهید :
    سعی کنید با نشان دادن رفتاری خوب از خود حرفه ای به نظر برسید، نحوه دست دادن با افراد، خوب نشستن و آداب غذا خوردن را یاد بگیرید و با خود تمرین کنید.
  • به آرامی و به طور واضح صحبت کنید :
    هنگامی که با تلفن صحبت می کنید، حرف زدن آسان تر است. ،شما می خواهید که مشتری منظورتان را به سادگی درک کند.
    پس به آرامی و به طور واضح صحبت کنید.
  • گاهی اوقات مکث کنید و به مشتری اجازه دهید پرسش های خود را مطرح کند :
    در حین مکالمه کمی مکث کنید و به مشتری اجازه دهید تا سوالات خود را بپرسد، مکالمه خود را تبدیل به یک سخنرانی نکنید.
  • در یک محل آرام صحبت کنید زیرا مشتریان شما نمی دانند که شما پیژامه پوشیده اید:
  • اجازه ندهید در حین صحبت تلفن تان قطع شود :
  • ارتباط از طریق پست الکترونیکی همیشه از نگارش و گرامر صحیح استفاده کنید :
    به آنها نشان دهید که در دستور زبان و نگارش حرفه ای و متخصص هستید.

در شبکه های اجتماعی اینستاگرام۱ و اینستاگرام۲ و تلگرام  همراه ما باشید.

دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *