فروش مستقیم ،نحوه برخورد با بهانه ها و مشکلات در سر راه یک فروشنده

فروش مستقیم یک کالا نیازمند افرادی است که دارای اعتماد به نقس بالایی هستند
برای دانش خود اهمیت قائلند و از تجارب دیگران هم به خوبی استفاده میکنند.
یک فروشنده درکار فروش مستقیم خود بایدخودخواه باشد ولی درکار تیم خللی ایحاد نکند.

۱- حرفه ای بودن

افراد حرفه ای صرف نظر از اینکه در چه حوزه ای هستند کار خود را به خوبی انجام میدهند. فروشندگان حرفه ای میگویند کاری که ارزش انحام دادن را داشته باشد ارزش بهتر انجام دادن را نیز دارد.شما حرفه ای به نظر میرسید اگر به محصول خود و تمامی محصولات رقیب آشنایی کامل داشته باشید.نیاز های بازار را تحلیل کرده باشید و از توانایی های شرکت خود باخبر باشید و به آن اعتماد داشته باشید. اهداف فروش خود را تعیین، اولویت بندی و با برنامه پیش بروید.

۲- ارتباط دوستانه

همیشه قبل از شروع بحث فروش سعی به ایجاد یک ارتباط ساده بگیرید تا یخ صحبت بین شما و مشتری شکسته شود. همیشه جوری در جلسات با مشتریان صحبت کنید که بعد از رفتن شما حسرت ساعت هایی را که شما آنجا بودید را بخورند. برای ارتباط درست گرفتن با مشتری لازم است شما یک سری از مهارت هایتان را افزایش و تقویت کنید : خندیدن ؛ روان صحبت کردن ;حفظ کردن آرامش و در چشمان مشتری نگاه کردن

راهنما باشید

وقتی مشتریان در تصمیم‌گیری خرید،سردرگم هستند، میتوانید کارهای زیر راانجام دهید:برای کمک به مشتری درپی بردن به نیازش سوالاتی بپرسید;به عنوان یک فروشنده محصول باید بتوانید تفاوت در ویژگی‌ها،منافع و شرایط فروش هریک را به خوبی توضیح دهید;«چیزی به نام فروش راحت و فروش سخت وجود ندارد، آنچه هست فقط دو چیز است: فروش هوشمندانه و فروش احمقانه

توان و ارزش مشتری را بشناسید

نیازسنجی درستی از مشتریان داشته باشید و کالاهایی را در فروشگاه بگذاریدکه مشتریانش را هم داشته باشد.اگر بتوانید مشتریانتان را دسته بندی هم کنیدعالیست،یعنی مشتریان را بشناسید و آن ها را با توجه به حجم خرید یا پولی که هزینه میکنند یا سابقه خرید از رقیب را داشته اند دسته بندی کنید.

پول ندارم

در واقع معنی درست این بهانه ، این است که ” فکر می کنم اگر پولم را جای دیگری هزینه کنم بازدهی بیشتری خواهم داشت و چون اهمیت زیادی برای پولم قائل هستم ، پول اضافی ندارم که خرج پیشنهاد بی اهمیت شما کنم))مشتری زمانی با کمال میل و باخیال راحت پول باارزشش را به شما میدهد که در هر فروش تمرکز اصلی شما روی ارزشی باشد که ارائه میدهید و مشتری را ازاین ارزش آگاه کرده باشید.

نیاز ندارم

مشتری معتقد است نیازی به محصول یا خدمات ما ندارد.بعضی ازافراد میدانند که چه چیزهایی نیاز دارند و بعضی هم نمیدانند.نیازدارد ولی نمیداند;پس اولین کار مااین است که ازخود بپرسیم ” آیا مشتری میداند که به کالای ما نیاز دارد؟اگرجواب بله بود که عالی است.امااگرجواب نه بود: مشتری چرا باید به کالای من نیاز دارد؟باید به مشتری نشان دهیدکه دقیقا چرا فکر میکنیم محصول ما به درد او میخورد و دلایل خرید و منافع او را بیان کنیم .

وقت ندارم

بعضی مواقع مشتری ما مشکل پول ندارد و حرفی از پول هم نمیزند.اما موضوع وقت اوست.بعضی ها میگویند وقت ندارندچرا؟ اگرشما به مشتری راهی نشان دهید که پول بیشتری درآورد،حتما زمان لازم برای کسب پول بیشتر را هم پیدا خواهد کرد.

اعتماد

آیا من به تو اعتماد دارم که مشکل مرا حل میکنی؟ آیا واقعا تو میتوانی به من کمک کنی؟ آیا واقعا محصول شما همان محصولی است که میتواند به من کمک کند؟شما به عنوان یک فروشنده باید احساسات مشتری را درک کرده و حس اعتماد را در دل او بیاندازید تا او از شما خرید کند

ضرورت

حالتی  هم وجود دارد که مشتری میداند به کالای ما نیاز دارد در واقع هم پول خرید را داردمشکل مالی و یا زمان هم ندارد و دقیقا می داند که به محصول ما نیاز دارد.
اما مشکل مشتری این است
” میدان که به این محصول احتیاج دارد اما آیا همین امروز و همین الآن به این محصول نیاز دارد ؟″
آیا واقعا انقدر نیاز  به این محصول ضروری است که همین امروز باید از پولش صرف نظر کند و محصول شما را بخرد؟
شما به عنوان فروشنده باید کاری کنید که مشتری احساس کند همین حالا باید محصول را بخرد والا ضرر بزرگی میکند یا اینکه فرصت بدست آوردن پولی را از دست میدهد.
برای این کار ما دو راه داریم:
   راه اول  :   مزایای صاحب شدن را به مشتری یادآوری می کنیم و مشتری را از لذت داشتن محصولمان آگاه می کنیم.
راه دوم  :  باید مشکلاتی که مشتری بدون محصول ما با آنها دست و پنجه نرم می کند را به او مجددا یادآوری کنیم.

در شبکه های اجتماعی زیر منتظرتان هستیم

ارتباط با قسمت فروش

۰۵۱۳۸۷۰۵۰۰۹

ارتباط با قسمت پشتیبانی

۰۵۱۳۸۸۴۸۰۰۲

ارتباط مستقیم با مدیریت

۰۹۱۵۶۶۲۸۱۹۱

دیدگاه خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *