معرفی ویژگی و امکانات نرم افزار CRM

ویژگی مهم نرم افزار crm چیست؟

نرم افزار crm ابزاری برای کنترل و مدیریت ارتباطات و تعاملات با مشتری است که باعث ارتقا سطح رابطه با مشتری و افزایش رضایتمندی او و در نهایت افزایش سود شرکت یا کسب و کار می شود. در واقع همین ویژگی و امکانات نرم افزار crm است که باعث می‌شود برای مدیران و تیم فروش یک سیستم جامع فروش ایجاد شود تا فرایند فروش و کیفیت خدمات پس از فروش چندین برابر گذشته شود.
سیستم جامع فروش یا crm هدفی که دارد این است که بر ارتباط با مشتری تمرکز می‌کند تا در نهایت باعث فروش بیشتر و مشتری‌مداری شود. از ویژگی‌های نرم افزار crm این است که در تمامی کسب و کارها می‌تواند کمک کننده باشد و در نهایت هزینه‌ای که برای خرید نرم افزار crm می‌شود در زمانی کوتاه به شرکت بازمی‌گردد.
نرم افزار crm شاتوت نرم افزاری است که با تمرکز بر باشگاه مشتریان نوشته شده است و دارای ویژگی‌های نرم افزار crm است.
این محصول برای تمامی کسب و کارهایی که با مصرف‌کنندگان نهایی در ارتباط هستند، مناسب است. از ویژگی و امکانات نرم افزار crm شاتوت این است که برای هر کسب و کاری با توجه به ویژگی‌های همان کسب و کار و مختص همان کسب و کار نوشته شده است.
به طور مثال برای رستوران یا فست فود می‌توانند اقدام به خرید نرم افزار حسابداری رستوران و فست فود کنند یا برای شرکت فروش لوازم یدکی خودرو پیشنهاد می‌شود اقدام به خرید نرم افزار حسابداری لوازم یدکی خودرو نمایند.

سایر ویژگی و امکانات نرم افزار crm

• افزایش تعداد مشتریان
• افزایش رضایتمندی مشتریان
• کنترل فرآیند فروش و مذاکره
• هماهنگی کامل میان تیم‌های مختلف در یک کسب و کار
• کمک به ماندگاری برند
• بهبود مدیریت کسب و کار
• ساده‌سازی فرایندهای درون سازمانی
• شناسایی سلیقه‌ مشتریان
و مهم ترین ویژگی و فایده خرید نرم افزار crm این است که در نهایت باعث افزایش سودآوری می‌شود.

افزایش سودآوری چگونه انجام می پذیرد؟

اما در این قسمت به این می‌پردازیم که افزایش سودآوری به کمک ویژگی و امکانات نرم افزار crm چگونه حاصل می‌شود؟ افزایش تعداد مشتریان از طریق بهبود تبلیغات کلامی و دهان به دهان صورت می‌گیرد. به طوری که هر مشتری راضی، به طور متوسط باعث تبلیغ محصول شما به سه نفر از اطرافیان شما می‌شود.
افزایش رضایتمندی مشتریان از طریق اجرای برنامه‌های مشتری‌مداری صورت می‌گیرد. بدین صورت که این روزها مشتری‌مداری به شدت در میان کسب و کارها به دلیل افزایش رقابت میان تولید کنندگان و خدمات دهندگان باب شده است.
اگر کسب و کاری بخواهد پیشرفت کند و گسترش یابد باید به دنبال افزایش برنامه‌های مشتری مداری باشد. نرم افزار باشگاه مشتریان با سرعت بخشیدن به کارها و بالا بردن کیفیت خدمات باعث می‌شود که مشتریان شما بیشتر از گذشته از شما رضایت داشته باشند.
کنترل فرآیند فروش و مذاکره از طریق ویژگی و امکانات نرم افزار crm مانند سیستم پیگیری، مدیریت تماس، مشخص کردن بهترین زمان برای تماس با مشتری و … صورت می‌گیرد. با کمک ویژگی و امکانات نرم افزار crm که در اختیار کسب و کارها می‌گذارد می‌توان به راحتی و با کیفیت خیلی بهتر به کنترل تمامی فرآیندهای فروش و مذاکره اقدام کرد.

برای دریافت مشاوره و یا خرید نرم افزار های شاتوت، با شماره زیر تماس حاصل فرمایید. 

۰۹۱۵۶۶۲۸۱۹۱

ویژگی و امکانات نرم افزار crm چگونه باعث افزایش سودآوری می‌شود؟

مهم‌ترین عاملی که باعث سودآوری در یک کسب و کار می‌شود حفظ مشتریان فعلی و افزایش مشتریان جدید است. با توجه به ویژگی و امکانات نرم افزار crm که بالاتر گفته شد، باعث می‌شود مشتریان از خدمات شما رضایت بیشتری داشته باشند. مشتریان راضی به دنبال رقیب شما نمی‌رود. همچنین مشتری راضی خود به خود با معرفی شما به دوست و اطرافیانش باعث می‌شود مشتریان جدیدی به کسب و کار شما رجوع کنند. در نهایت با حفظ مشتریان فعلی و افزایش مشتریان جدید، باعث افزایش سودآوری، که هدف اصلی هر کسب و کاری است می‌شود.
همچنین با توجه به ویژگی‌های سیستم crm شاتوت و اختصاصی بودن ویژگی‌های نرم افزار crm شاتوت که مبتنی بر هر کسب و کار و با توجه به ویژگی‌های همان صنف است، با احتمال بیشتری باعث می‌شود که مشتریان فعلی‌تان را حفظ و مشتریان جدیدی را پیدا کنید.

بیشتر بخوانید:

کاربرد نرم افزار CRM