مقالات

چند نکته برای جذب مشتری

جذب مشتری
قدم اول: کشف و یافتن مشتری

دوستان و آشنایان

بازاریابی

راه های پیدا کردن مشتری

مشتریان فعلی

کمپین های فروش

روش اول: قیف فروش خود را بزرگتر کنید

روزانه با تعداد مشتریان بالقوه بیشتری ارتباط برقرار کنید

از هر ارتباط انتظار فروش نداشته باشید تا از شنیدن ” نه ” نا امید نشوید و از هر ارتباط هم سریع دست نکشید

انتظارتان در هر ارتباط، فقط خود ارتباط باشد

روش دوم: جذب تعداد مشتری از بین مشتریان بالقوه

با فراگیری و تمرین هر چه بیشتر تکنیک های بازاریابی و فروش سعی بر جذب بیشتر مشتری در بین مشتریان بالقوه نمایید

با شناخت هر چه بیشتر و بهتر محصولات سعی بر افزایش میزان فروش خود به هر مشتری نمایید

قدم دوم: جلب اعتماد و ارتباط موثر

به نظر کارشناسان ۸ ثانیه اول هر ارتباط طلایی ترین زمان برای ایجاد ارتباط موثر است

وضعیت ظاهری ۵۵%

نوع گفتار ۳۸%

محتوا کلام ۷%

نکات کلیدی در زبان بدن

صاف و استوار بایستید

چهره ای با اعتماد به نفس

به چشمان طرف مقابل نگاه کنید

شاداب و پر انرژی

لبخند بزنید

به استقبال مشتری بروید

نکات کلیدی در نوع گفتار

صدای بلند و رسا

من و تو صحبت نکنید

لبخند بزنید

محکم صحبت کنید

از صدای بم استفاده کنید

به چشمان فرد مقابل نگاه کنید

کارهایی که نباید انجام دهید

سیگار نکشید و بوی سیگار ندهید

آدامس نخورید

حواستان پرت نباشد

در هنگام جلسه با چیزی بازی نکنید

قدم سوم: نیاز سنجی درست مشتری

با سوالات باز و متفاوت از نیاز مشتری مطلع شوید

از مشتری خود بپرسید “نیاز های اصلی شما برای خرید این محصول چیست؟”

سکوت کنید و به نیاز های مشتریانتان به صورت فعال گوش کنید

نیاز سنجی یعنی گوش کردن، گوش کردن، گوش کردن و…

حتی اگر کاملا با نیاز های یک مشتری آشنا هستید بگذارید خود مشتری نیازهایش را بگوید

قدم چهارم: ارائه صحیح محصول

قبل از شروع هرگونه ارائه ای تمامی نیاز های مطرح شده توسط مشتری را، به ترتیب و با همان نحوه گفتگو مشتری به ایشان توضیح دهید و مطمئن شوید که نیازهای مشتری همان است

ارائه خود را با توجه به اولویت های مشتریانتان اولویت بندی کنید

برای ارائه موثر تر از خصوصیات روانشناختی مشتری خود مطلع شوید

در صورت نیاز به ترغیب مشتری برای تصمیم گیری از روش “ترس از دست دادن” و “شوق به دست آوردن” استفاده نمایید

قوانین مذاکره را رعایت کنید

مکان مناسبی را برای مذاکره انتخاب کنید

در مذاکره استراتژی  (برد- برد) را انتخاب نمایید

به طور مستقیم از محصول و شرکت تعریف نکنید و بلکه به صورت رزومه و گزارشات مزیت ها را ارائه کنید

پاسخگویی به ابهامات

از کنار ابهاماتی که برای خود مشتری هم مهم نیستند عبور کنید و آنها را نشنیده بگیرید

به ابهامات خاص مشتریان و همچنین مواردی که ارائه را طولانی میکند را به آخر ارائه محصول خود موکول کنید

از کنار ابهامات مهم مشتریان به سادگی نگذرید و بعد از یاد داشت کردن در مورد آنها با مشتری صحبت کنید

قدم پنجم: قطعی کردن فروش

مهمترین گام و اصلی ترین گام یک فروش قطعی کردن فروش است

بهترین زمان پیشنهاد خرید محصول، موقع احساس نیاز مشتری است

مهمترین مشکل فروشندگان همین گام است.

جسارت داشته باشید و مطمئن باشید با فروش محصول خود گره مشتری را باز میکنید

قدم ششم: فروش مجدد و مراجعات بعدی

۸۰% مشتریان با پیگیری قطعی میشوند

هیچگاه با پیگیری خود مشتریانتان را آزار ندهید.
با مشتریان خود ارتباط خوبی را برقرار کنید تا در زمان پیگیری شما علاقه به عدم پاسخگویی شما نداشته باشید

به دلایل غیر از فروش محصول، با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید

در زمان مناسب و به تعداد مناسب به مشتری خود تماس بگیرید

جذب یک مشتری از کنار مشتری دیگر، ۵ برابر هزینه و زمان کمتری را می برد.

هفت قدم ضروری برای ختم فروش

کشف و یافتن مشتریان

جلب اعتماد و ارتباط موثر

نیاز سنجی درست مشتری

ارائه صحیح محصول

پاسخگویی به اعتراضات

قطعی کردن فروش

فروش مجدد و مراجعات بعدی

فروش پایان یک معامله نیست
بلکه
آغاز یک تعهد است

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *