باشگاه مشتریان رستوران

وفادارسازی مشتری

امروزه با افزایش تعداد رستوران ها به ویژه در شهرهای شلوغ وفادارسازی مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. چراکه در غیراینصورت مشتری ها جذب رستوران دیگری خواهند شد. بدیهی ترین مزیت استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان برای رستوران ها این است که وفادارسازی مشتریان را به همراه دارد.در گذشته این فرایند به صورت سنتی انجام می شد که انرژی و زمان زیادی را از صاحبان رستوران تلف می کرد؛ اما در این دوره شما تنها با نصب یک نرم افزار و استفاده از آن قادر به تبدیل مشتریان معمولی به مشتریان دائمی خود هستید. اقداماتی که در این زمینه انجام می گیرد از یک قوطی نوشابه رایگان تا قرعه کشی های آخر ماه قابل تغییر است که با توجه به تحلیل های باشگاه مشتریان رستوران و نظر مدیر صورت می پذیرد.

تبلیغات هدفمند

از اهمیت تبلیغات هرچه بگوییم کم گفته ایم. احتمالا از این موضوع آگاه هستید که امروزه کسب و کارهای مختلف برای پیدا کردن روش های مفید تبلیغاتی، زمان و هزینه زیادی صرف می کنند اما فقط تعداد اندکی از آن ها به سوددهی می رسند. دلیل این امر نداشتن درک درستی از روش های مناسب برای تبلیغات کسب و کار خود محسوب می شود. بله درست است متاسفانه بسیاری از مدیران بر این باورند که اکثر کسب و کارها روش یکسانی برای تبلیغات دارند.این طرز تفکر کاملا اشتباه است؛ زیرا همانطور که حوزه فعالیت کسب و کارها با یکدیگر فرق دارد، روش تبلیغاتی آن ها نیز باید متفاوت باشد. برنامه نویسان باشگاه مشتریان فست فود و رستوران شاتوت، به خوبی از این موضوع آگاه بوده و به همین دلیل نرم افزاری را طراحی کرده اند که اقدامات تبلیغاتی متنوعی را متناسب با کسب و کار شما ارائه دهد. بنابراین دیگر نگرانی از بابت تبلیغ و جذب مشتریان جدید نخواهید داشت و می توانید زمان خود را صرف بخش های دیگر کسب و کار خود نمایید.

---

برای دریافت مشاوره و یا خرید نرم افزار های شاتوت، با شماره زیر تماس حاصل فرمایید. 

09156628191

---

کنترل درآمد و هزینه ها

حسابداری یک فرایند پیچیده و البته ضروری نه تنها برای رستوران بلکه تمامی کسب و کارها به حساب می آید. استخدام یک حسابدار خوب می تواند رستورانتان را از ضررهای احتمالی و همچنین کمبود بودجه در امان نگه دارد. اما برخی کسب و کارهای کوچک توانایی استخدام حسابدارهای حرفه ای و متخصص را ندارند و ترجیح می دهند در این رابطه هزینه کمتری را صرف کنند.باشگاه وفاداری مشتریان رستوران با امکاناتی که در آن تعبیه شده است، به مدیران این کسب و کارها این امکان را می دهند تا حساب های خود را دقیق تر بررسی نمایند. البته این موضوع به معنای عدم نیاز به استخدام حسابدار نیست. بلکه نرم افزار مذکور می تواند تا اندازه زیادی در اقدامات حسابداری به وی کمک کند. در نتیجه در صورت استخدام یک حسابدار معمولی  نیز با مشکلی رو به رو نخواهید شد.

برقراری ارتباط آسان با مشتری

اگر قصد داشته باشید به مشتریانتان اعلانی ارسال کنید، تخفیفات و یا خدمات ویژه ای را به آن ها ارائه دهید، باشگاه مشتریان کافه و رستوران تا اندازه زیادی این فرایند را تسهیل خواهد کرد. این ویژگی می تواند مشتریان بسیاری را مجددا به سمت رستورانتان سوق دهد. از طرفی زمان زیادی نیاز نداشته و به سرعت قابل اجرا است.اجازه دهید با ذکر مثالی اهمیت وجود این ویژگی در نرم افزار باشگاه مشتریان کافه و رستوران بررسی کنیم. تصور کنید مدیر دو رستوران قصد داشته باشند تا برای تخفیفات آخر هفته به مشتریان خود اطلاع رسانی کنند. یکی از این رستوران ها از طریق شیوه سنتی و دیگری با استفاده از امکانات باشگاه وفاداری مشتریان رستوران این کار انجام دهد.مدیر رستوران اول که روش سنتی را در پیش گرفته است با صد مشتری خود تماس می گیرد و این موضوع را به اطلاع آن ها می رساند؛ این کار علاوه بر وقت گیر بودن، انرژی زیادی نیز از مدیر خواهد گرفت. در صورتی که مدیر دوم با استفاده از مزایای باشگاه مشتریان رستوران این کار را در کمتر از چند دقیقه انجام می دهد. با یک مقایسه ساده می توان این گونه نتیجه گیری کرد که در روش دوم نه تنها زمان و انرژی کمتری مورد نیاز است بلکه بازخورد بهتری نیز دارد.

امکان برگزاری نظر سنجی و استفاده از بازخوردها

از دیگر مزایای استفاده از نرم افزار حسابداری رستوران امکان ایجاد نظر سنجی های کوناگون در بازه های زمانی مختلف است. همانطور که می دانید استفاده از بازخوردهای مشتریان تاثیر مستقیمی در جلب رضایت آن ها دارد. از طرفی دیگر، سریع تر می توانید به نقاط ضعف و قوت رستوران خود پی ببرید؛ اما اگر بخواهید از روش های سنتی برای نظر سنجی از مشتریان خود استفاده کنید، حتی اگر نتیجه خوبی بگیرید، زمان زیادی را از دست خواهید داد.در صورتی که با استفاده از نرم افزار باشگاه وفاداری رستوران زمان تلف شده به حداقل میزان خود می رسد. مورد ذکر شده اهمیت باشگاه مشتریان برای رستوران ها به خوبی تایید می کند.

بیشتر بخوانید:

مزایای استفاده از نرم افزار حسابداری رستوران

ارائه تخفیفات متنوع به جای استفاده از باشگاه وفاداری مشتریان رستوران

از جمله دلایلی که برخی مدیران استفاده از باشگاه مشتریان رستوران را غیر ضروری می دانند، عدم اطلاع دقیق از مزایای باشگاه مشتریان در کافه و رستوران ها است. برخی بر این باور هستند که با ارائه تخفیفات متنوع می توان به اندازه زمانی که از باشگاه وفاداری استفاده می شود، سودآوری داشت. در اینجا باید به شما متذکر شویم که این موضوع از جهات زیادی غلط است.درست است که ارائه تخفیفات منجر به جذب مشتریان می شود اما لزوما وفاداری مشتریان را در پی نخواهد داشت. وفادارسازی مشتریان مستلزم فرایندهای گوناگون در بازه های زمانی مختلف است. همچنین اتکا به تخفیفات در دراز مدت سود آوری شما را کاهش می دهد. بنابراین تخفیفات به تنهایی قادر به افزایش مشتریان شما نبوده و برای رسیدن به دستاورد مذکور شما نیاز به یک باشگاه مشتریان خواهید داشت. برای اطلاعات بیشتر در این زمینه می توانید مقاله  تجربه مشتری چیست؟  را مطالعه نمایید.

بهترین باشگاه مشتریان رستورانها کدام است؟

انتخاب بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان رستورانها همواره با اختلاف نظرهایی از سمت مدیران کافه و رستوران ها همراه بوده است. با این حال وجود اشتراک در یک سری ویژگی ها از نظر این مدیران، می تواند به انتخاب بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان کافه و رستوران کمک کند. ویژگی هایی از قبیل رابط کاربری ساده و در عین حال جذاب، قدرت آنالیز بالا، بهره مندی از هوش تجاری، امکان برگزاری نظر سنجی های مختلف و قابلیت پشتیبانی از جمله مزایای مشترک در بین تمامی Customer Club های برتر جهان محسوب می شود.نرم افزار باشگاه مشتریان و crm شاتوت که توسط گروهی از برنامه نویسان مجرب نوشته شده است، تمامی امکانات بالا را در خود جای داده است؛ البته مزایای آن تنها به موارد گفته شده محدود نشده و از امکانات دیگری مانند ربات گزارش گیر تلگرام، امکانات مورد نیاز برای ارتباط با مشتری و سیستم کنترل درآمد و هزینه نبز برخوردار است.