بهترین نرم افزار crm ایرانی

نرم افزار CRM چیست و چه کاربردی دارد؟

همانطور که پیش تر بیان شد CRM  مخففی از یک واژه انگلیسی است که معنای آن “سیستم مدیریت ارتباط با مشتری” می باشد. از این نرم افزار در شرکت ها و فروشگاه های مختلف برای جمع آوری و مدیریت اطلاعات مشتریان استفاده می شود. در واقع اصلی ترین کاربرد نرم افزار CRM سامان دهی مشتریان و کمک به افزایش فروش و بهره وری از سیستم یک سازمان می باشد می باشد که با توجه به توضیحات داده شده خرید نرم افزار CRM برای تمامی کسب و کارهایی که روزانه با مشتریان بسیاری در ارتباط هستند، برای دست یابی به یک نتیجه عالی از ضروری ترین موارد به شمار می رود.

بهترین نرم افزار crm چیست؟

بهترین نرم افزار‌های CRM مخصوص قوانین و شرایط کشور‌های مختلف و ضوابط آن کشور طراحی می‌شود و مخصوص همان نقطه جغرافیایی است. به همین دلیل بهترین نرم افزار CRM در ایران باید طبق ضوابط و قوانین این کشور باید طراحی شود و طراحان آن باید افرادی متخصص و با تجربه در این زمینه باشند.( برای خرید فروشگاه آنلاین و فروشگاه ساز آنلاین کلیک کنید)

بیشتر کاربران در جستجوی این سوالند: بهترین نرم افزار crm کدام است؟ امروزه تجربه کاربر (UX) بیش از هر زمان دیگری مهم واقع شده است و توانایی مدیریت کارآمد ارتباط مشاغل با مشتریان از طریق فرآیند فروش و پس از فروش یک نکته اساسی است؛ لازم به ذکر است که برای مشاغل کوچک و متوسط (SMB) که سعی در تقلید از عملکرد CRM در صفحه گسترده ای بزرگ و نامناسب را دارند، می تواند منجر به سردرگمی و افزونگی زیادی شود، زیرا استفاده از راه حل های CRM نسبت به صفحات گسترده آسان تر بوده، همچنین کاربرد آن بیش از ذخیره سازی اطلاعات کاربر و مخاطب است. بهترین نرم افزار‌ برای crm با ذخیره‌ی اطلاعات و تحلیل آنها می‌تواند یک استراتژی مناسب را برای فروش بیشتر و درآمد زایی در اختیار شما قرا دهد‌.
برای مثال میتوان رویدادهای تقویم را به صورت پویا ایجاد کرده و در هر روز آن یادآوری های لازم را تنظیم کرد. بهترین نرم افزار باشگاه مشتریان برای بدست آوردن اطلاعات جامع تر، معمولاً مکالمات ضبط شده ای که می تواند برای ردیابی و مستندسازی احساسات مشتری و بینش بهتر استفاده شود؛ را نیز ذخیره می‌کند.

بهترین نرم افزار crm ایرانی، اطلاعات تماس مشتریان شما را ثبت می‌کند و جزئیات روابط شما و هر تعامل را از طریق تلفن و ایمیل به یاد می آورد. امروزه از طریق کانال های دیگر مانند رسانه های اجتماعی یا حتی میز راهنمای مشتری نیز، این کار به آسانی انجام می شود. توجه داشته باشید که قیمت نرم افزار crm می‌بایست با توجه به کاربرد و برتری آن به دیگر نرم افزار ها مناسب باشد. انتخاب بهترین نرم افزار crm در ایران و پاسخ به این سوال که بهترین نرم افزار crm ایرانی کدام است به عوامل مختلفی بستگی دارد که یکی از آنها قیمت crm است.
نرم افزار crm چیست؟ یک معدن طلای فرصت! به شما امکان می‌دهد چشم اندازهای فروش بالا یا فروش متقابل را شناسایی کنید، مشتریان موجود را به خریدار یا خدمات جدید تبدیل کنید، بازاریابی جدید را هدف قرار دهید و یا حتی فاکتورها را نیز ردیابی کنید.

انتخاب بهترین نرم افزار باشگاه مناسب برای تجارتتان، نه تنها می تواند همکاری و بهره وری تیم شما را به طرز چشمگیری بهبود بخشد، بلکه باعث جلب رضایت مشتری و در نهایت افزایش فروش می شود. در کنار همه ی ویژگی ها، آموزش نرم افزار crm باید ساده و بی دردسر باشد تا کارکنان همه شرکت ها بتوانند به راحتی از آن استفاده کنند. در نتیجه داشتن یک رابط کاربری ساده می‌تواند گزینه‌ی دیگری باشد که برای انتخاب بهترین نرم افزار‌های CRM باید مد نظر باشد.
نرم افزار CRM یک نرم افزار مدیریت شعب عالی است و می توان در تمام کسب و کار ها و مخصوصا کسب و کار های بزرگ که چندین شعبه دارند برای مدیریت شعب استفاده کرد. نرم افزار سیستم جامع فروشگاهی تمام نیاز های یک کسب و کار بزرگ را برطرف می کند. زیر سیستم های این نرم افزار شامل نرم افزار باشگاه مشتریان، نرم افزار خزانه داری، نرم افزار مدیریت شعب، نرم افزار حسابداری و … می باشد. برای اطلاع از قیمت و خرید سیستم جامع فروشگاهی به سایت شاتوت مراجعه کنید.

۱۰ ویژگی مهم بهترین نرم افزار crm ایرانی

ویژگی های نرم افزار crm می تواند هم از نظر رشد فروش و هم از نظر رضایت مشتری، کسب و کارتان را به موفقیت بالاتری برساند. این عملکردها به انواع مشاغل کمک می‌کنند زیرا بهبود روابط با مشتری، فرایندهای فروش و روشهای بازاریابی طبق نیازهای منحصر به فرد هر سازمان، طراحی شده اند. قیمت نرم افزار سی آر ام ایرانی نسبت به کاربرد آن ها و انحصاری بودن آن برای هر مجموعه، مناسب و معقولانه است. حال ویژگی های بهترین نرم افزار crm چیست؟

۱. نمای متحد از مشتریان

اولین ویژگی بهترین crm ایرانی نمای متحد از مشتریان است. این ویژگی قلب بهترین نرم افزار crm ایرانی است و دلیل اصلی اینکه چرا یک کسب و کار باید بر روی بهترین نرم افزار crm، سرمایه گذاری کند. نمای واحد از مشتری شما به این معنی است که پایگاه داده CRM به عنوان مخزن تمام داده های مشتری در شرکت شما عمل می‌کند.اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری اصلی ترین دلیل ایجاد این ویژگی در نرم افزار های CRM می باشد.

۲. تقسیم بندی مشتری

بهترین نرم افزار CRM ایرانی به طور خودکار، مشتری های شما را در چرخه کاری مشتری ردیابی و تقسیم می‌کند. این قابلیت به شما امکان می‌دهد تا اثربخشی استراتژی های فروش و بازاریابی خود را در تبدیل مشتریان احتمالی به مشتریان هدف، بستن فروش و سپس تعمیق روابط مشتری پس از فروش ارزیابی کنید.
علاوه بر این، عملکرد تقسیم مشتری CRM، به کسب و کار شما این امکان را می‌دهد تا مشتریان را در گروه های مختلف دسته بندی کنید که این فرایند بر اساس ویژگی های مشترک بین آن هاست؛ به عنوان مثال، از داده های CRM می توان برای تقسیم بندی مشتریان براساس اطلاعات دموگرافیک یا اقدامات وعملیات آن ها استفاده کرد.

۳. بینش داده ها

قطعا شنیده اید که هر CRM دارای قابلیت های گزارش گیری است، اما شما سیستمی را می خواهید که فراتر از گزارش گیری ساده عمل کند و به گزارش های دیگری نیز دسترسی داشته باشد، که از طریق داده های مشتری درکی منحصر به فرد از کسب و کار را فراهم کند. به عنوان مثال، یک نرم افزار CRM می تواند سازمان شما را در مورد بینش هایی مانند سود مندترین بخشهای مشتری مطلع سازد.

۴. پیشرفت در جهت اهداف تجاری

یکی دیگر از ویژگی های ضروری بهترین نرم افزار crm ایرانی، توانایی ردیابی پیشرفت به سمت اهداف تجاری است؛ این ویژگی های نرم افزار crm برای تعیین سطع موفقیت شما در پیش برد استراتژی های شماست. CRM به عنوان یک نرم افزار ردیابی فروش، از طریق استفاده از داشبورد یا گزارش های فروش، نشان می‌دهد که در هر لحظه با معیارهایی مانند حرکت در جهت دستیابی به اهداف درآمد سه ماهه یا تعداد فرصت های تولید شده توسط تیم فروش خود، دقیقا در چه موقعیتی ایستاده اید. از آنجا که اهداف از نظر سازمانی متفاوت هستند، CRM به شما امکان می‌دهد تا داشبورد خود را به گونه ای تنظیم کنید که اهدافی را که بیشترین اهمیت را برای تجارت شما دارند، منعکس کند.

۵. ابزار ارتباطات و همکاری

یکی دیگر از امکانات نرم افزار crm، ارتباطات قوی این نرم افزار است؛ کسب و کار شما می تواند با استفاده از سوابق تماس با تمام مشتریان که در CRM قرار دارند، ارتباط و پیگیری بهتری برای مشتری ارائه دهد. همچنین این امکان را برای شما فراهم می‌کند تا ارتباط مشتری را بر اساس عوامل مختلفی تنظیم کنید، مانند اینکه آیا این اولین تعامل با مشتری است؟ یا مشتری قبلاً با شکایت تماس گرفته است!
علاوه بر این، ترکیب ابزارهای ارتباطی CRM با تقسیم بندی و قابلیت های چرخه عمر مشتری، امکان ارسال پیام شخصی به مشتریان را نیز فراهم می‌کند. به جای یک پیام متناسب برای همه، کسب و کار شما می تواند یک ایمیل سفارشی برای مشتری ارسال کند. پیام رسانی شخصی منجر به بهبود نرخ پاسخ می‌شود.

( ثبت سفارش برای طراحی باشگاه مشتریان در سایت شاتوت)

۶. کتابخانه اسناد

یک کتابخانه اسناد آنلاین امکان بارگذاری محتوا را در یک مکان ذخیره سازی متمرکز در فضای ابری فراهم می‌کند. این اجازه می‌دهد تا کارمندان به راحتی به ارائه های فروش، اسناد آموزش، وثیقه بازاریابی و سایر مواد تجاری دسترسی پیدا کنند. با داشتن مخزن متمرکز اطلاعات، شرکت یا سازمان شما همچنین اطمینان می‌دهد که هر کارمند از به روز ترین اسناد استفاده می‌کند. این می تواند به تیم شما کمک کند تا از مشکلاتی مانند، ارائه اطلاعات منسوخ به مشتری جلوگیری کند.